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保险营销员,为何说“该觉醒了”?

保险赢家 保险赢家 2022-08-06


保险公司渐渐意识到保险营销的“腾笼换鸟”将成为大势所趋,变革难以阻挡。
如何应变,也将成为保险营销员群体不得不面对和思考的话题。
当面临着一次面向未来的挑战与抉择时,你打算怎么办?是去是留,应早做决断。

编辑|禾鹿



大势不可挡


保险营销“腾笼换鸟”,万变不离其宗,无非是“量”和“质”两个维度。


从“量”的视角看,未来保险公司肯定不会再养 900万人的保险营销队伍。


减员增效是一个大趋势,是一种必然。但减员不是简单地做减法,一刀切, 而是一个动态调整的过程。营销员数量的减少将是一个缓慢的过程,不会在一夜之间发生。


末位淘汰、有增有减、减大于增会是一个比较合理的减量方式。


增员的大门一直敞开,但也会源源不断地末位淘汰不适合这个行业的保险营销人力。


谁走谁留,关键还是看个人素质、看适应力、看学习能力。


众所周知,友邦早已把客户目标锁定在高净值人群,因此,友邦现在招募的营销员,很多都是金融、法律、医学等领域的专业人士。很多人对友邦的画像,也是“高大上”。



去年底,李源祥携 5000万元年薪和 2亿元离职补偿从平安“转会”友邦,成为金融圈的“霸屏”新闻。友邦选择以这种方式宣告新领导的任命,可能与上市公司信息披露要求有关系,也可以说是做了一次难得的品牌营销,还可以说, 是借机向公众展示友邦对人才的重视,吸引“有识之士”至麾下,“高薪不是梦”。


《2019中国保险中介市场生态白皮书》显示,2019年保险营销员呈现工作压力加大、工作满意度下降,但新人营销员的整体素质有明显提升。保险行业的门槛或因行业压力的凸现而提升,呈现高学历化等趋势。近年来,已有不少医生、律师、博士等传统精英人才进入保险行业。


因而,未来保险营销的变革,除了有“量”变,更重要的是“质”的提升, 即内在的人的质量的提升。高手进来,带来新客源的同时必然挤占原有营销员的生存空间,适者方能生存,保险行业是一个你需要持续学习、不断进步的行业。



客户为中心


除了个人的提升,作为保险营销员, 更要想明白一件事情,那就是,你是为了谁做的保险。


观念和理念, 是保险营销的基础, 更是方向。


就之前的保险营销而言,基本上有“三个中心”,即以产品销售为中心、以公司发展为中心、以个人业绩为中心。这似乎是天经地义的,但独独缺了“以客户为中心”。

从公司层面说越来越多的保险公司已经重新评估自身的战略和运营模式, “以客户为中心”和“以产品为导向”这两种业务模式的两极分化正日趋明显。


而从销售层面来说,新一代保险消费者的风险管理意识日渐成熟,消费群体和需求日益细碎,性价比的要求大大提高。被动接受推销、关系营销,已经不再是主流消费行为的特征,唯有站在客户角度上为客户考虑,才能获得客户的认可。


未来保险营销的宗旨、本质和性质, 是将这种认识转化为改变的动力和行动的指南,实现一次“脱胎换骨”的思想蜕变和“凤凰涅槃”的自我重生。


而与此相伴的,还有诚信与合规这两个核心。


依法合规是对保险代理人利益的最好守护,重塑诚信体系是代理人利益变现的最佳载体。



拥抱科技


2019年可谓保险行业的深度转型之年,其中一个方面是人工智能、大数据、区块链、云计算、物联网等科技赋能保险业转型升级。

对保险公司层面而言,金融科技已经从传统底层技术支撑的角色,升级为价值创造的核心驱动,科技赋能在战略上走到核心位置。保险产业链、价值链正在深度重构。


而对保险营销员而言,科技赋能也是未来的基本技能和重要基础。在这次疫情中,掌握现代科技手段,特别是社交媒体,成为了一个分水岭,一边是一部分人群一旦无法线下拜访就“手忙脚乱”和“无所适从”,另一边则是一部分保险营销员通过线上接触客户、推荐产品的“从容不迫”和“化危为机”。


在这个过程中,部分保险从业人员开始担心,保险科技会否使得保险营销人员大规模失业?


然而,保险科技的发展对于保险营销,与其说是颠覆,毋宁说是变革和助力。


不可否认的是,随着保险科技的广泛应用,营销员的数量会逐渐减少——从当前各行各业的趋势可见一斑。但这恰恰是一个大浪淘沙的过程,留下的必将是优质的营销人才。


尽管人工智能发展迅速,但目前看来,短期之内仍然处在只能回复一些简单的、具有普遍性问题的阶段。然而,客户的情况和问题千差万别,更有许多情绪和潜台词隐含在语言文字之外,人工智能是否具备足够的“情商”与客户顺利沟通, 恐怕要打上一个大大的问号。


未来,更大的可能是人与科技的分工合作。保险科技助力营销员实现品质跨越,大数据分析和机器学习技术的应用,可以识别客户潜在需求,帮助营销员更加了解客户,实现智能化保险推荐,提升销售成功率,降低退保率。营销人员结合保险科技完成转型,从而提升个人产能, 使保险营销更加高效快捷。


因此, 你不需要成为最聪明的人, 但你必须成为能够运用最聪明工具的人。

 


见多识广


保险始终为低频困扰,焦虑于到达和黏住客户,存在“不好玩”、“不好说”、“不好看”的问题。代理人的生态位在哪里?智能网络时代的优质代理人仍然能 够做到离客户最近,成为活动的端口。


正如中国制造业有望迎来工程师红利,保险营销的下一个红利也许会是“金融规划师”红利,向客户提供的产品涵盖多元需求,增加“黏度”,提高“客均”。


专业范围,既是保险营销员最大的挑战,也是最大的机遇。


传统保险营销的专业概念是相对窄的,更多是基于“就事论事”的产品说明。未来,要更好地满足客户需要,就需要更加丰富的专业知识,如健康管理、社会保障体系、金融市场、财富管理等。面向未来,如果“以客户为中心”,就不难发现客户“财富管理”的内涵和外延要远比传统保险认知宽广得多。有一个概念可以借鉴,即“家族办公室”,其核心是家族治理背景下的财富和风险管理,包括了财务、税务、法律、投资、保险、信托、继承、后代教育、健康管理、公益慈善等相关领域的事务管理与服务,其角色类似一个家族财富的“大管家”,需要的知识,无论是广度还是深度,都是可想而知的。


为此,未来的保险营销员需要“见多识广”,虽不能成为方方面面的专家,但需要了解相关领域,并能够实时快速地进行学习,尤其是利用互联网学习工具。


从醉心于数量扩张到着力于提高产能,逐步推进精英化,是代理人体制升级的战略抉择,也是必然的生存策略。就保险营销员而言,必须把握行业趋势,转变观念,提升能力,方能跟上时代。


思维前沿的代理人主动融入新的技术环境,借助社交分享经济,研究新媒体营销、批量获客,运用私域流量拓展展业空间。代理人群体顶层的成功者,不少人踏上转型之途,变身为培训师、产品顾问和科技创业者,在价值链上找到精准的定位。


你找准自己的定位了吗?





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